Возврат
Уважаемые клиенты!
Наша компания специализируется на ремонте окон, а также на предоставлении сопутствующих услуг (монтаж откосов, регулировка фурнитуры, утепление и др.). Поскольку основная наша деятельность связана с оказанием услуг, а не с продажей товаров, условия возврата и обмена регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности — Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств за услуги
В случае, если вы недовольны качеством оказанной услуги по ремонту просим вас:
- Связаться с нами в течение 14 дней с момента выполнения работ.
- Предоставить описание проблемы и, при возможности, фото- или видеоматериалы.
Мы оперативно организуем выезд специалиста для осмотра и устранения недостатков без дополнительной оплаты, если они возникли по вине исполнителя.
Возврат денежных средств возможен только при подтвержденном нарушении условий договора и невозможности устранения выявленных недостатков. Решение о возврате принимается индивидуально после внутренней проверки.
Товары, приобретенные отдельно:
Если вы приобрели у нас оконную фурнитуру, уплотнители, москитные сетки или другие товары, не связанные напрямую с услугой по ремонту, такие товары подлежат возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки при условии:
- сохранения товарного вида, целостности упаковки и чека;
- отсутствия признаков использования.
Обратите внимание: возврату не подлежат товары, изготовленные на заказ (например, москитные сетки, рулонные шторы, жалюзи, стеклопакеты и так далее).
Если у вас возникли вопросы по возврату или гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами.
Мы всегда стремимся к качественному результату и готовы оперативно решить любую ситуацию!
